TERMINOS Y CONDICIONES
1 – Condición General
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso (en adelante «Términos y condiciones») antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web y materiales de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC, usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido. La operación de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC. se encuentra ubicada en Estados Unidos, es una tienda en línea, enfocada al mercado consumidor latinoamericano, y como tal, el cliente puede procesar órdenes de compras desde cualquier parte del mundo.
Todas las órdenes realizadas por BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLCB son procesadas, despachadas y entregadas dentro del período estimado de entre 20 a 30 días hábiles, o entre 25 a 35 días hábiles (dependiendo de las características de los productos de la compra), luego de haber pagado el importe total. Esta demora está sujeta a la disponibilidad de los productos por parte de los proveedores.
BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC. se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritas, sin previo aviso.
2 – Ley y Jurisdicción aplicable
La celebración de cualquier operación utilizando el portal BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC. y sus sitios afiliados implica la aceptación de la celebración de un contrato que se rige por las leyes del Estado de Virginia, Estados Unidos de América, con expresa exclusión de cualquier otra ley potencialmente aplicable y con renuncia a cualquier planteo de conflicto de leyes. Ello resulta aplicable también a cualquier cuestión relativa al procesamiento y tratamiento de datos e información, consultas, devoluciones, reclamos, garantías, pagos, etc. De igual modo, cualquier cuestión vinculada con dicha operación y con la relación surgida de la misma solo podrá ser sometida al conocimiento y jurisdicción de los Tribunales con asiento en el condado de virginia , Estado de Florida, Estados Unidos de América.
3 – Productos
La información y fotos de los productos que aparecen en BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final colocado y guiado por los proveedores afiliados. BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar.
La gran mayoría de los productos provenientes de Estados Unidos funcionan con la corriente de dicho país, es decir, 110v, incompatible con la corriente de la mayoría de los países de Latinoamérica. Si este es el caso, se necesitará un transformador de corriente para poder utilizar el producto en su país.
BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC no asume ninguna responsabilidad por productos instalados y operados de manera incorrecta.
La garantía de los productos electrónicos solamente será cubierta dentro de los Estados Unidos (ciertas condiciones aplican).
4 – Precios de Envíos
Para el método de envío en BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC, le será indicado el monto del envío al momento de cargar los productos al carrito de compra, especificando envío aéreo.
El costo del envío será calculado por las dimensiones o peso que generen los productos. Se considera Libra/Libra volumétrica para envíos aéreos y Pie Cúbico para envíos marítimos.
Las medidas utilizadas son analizadas por aquellas especificadas por el proveedor y base de datos a través de la inteligencia artificial.
Los siguientes productos pueden generar alguna variación por su volumen o características:
Repuestos o accesorios de carrocería de vehículos y maquinaria (motores, faros, parachoques, cauchos, etc.).
Productos inflables como piscinas, trampolín o hinchables, juegos acuáticos, jumper, parque temático hinchable.
Juguetes para niños armables.
Plantas o generadores eléctricos.
Computador de escritorio (PC), monitores y televisores
Mobiliarios (Escritorios, sillas, muebles, gaveteros, etc.)
Este debe ser recibido en nuestro almacén para corroborar peso y dimensiones, el cliente recibirá una factura de envío para cancelar el costo o diferencia. Este monto debe ser pagado antes de su salida al país destino.
Para el Servicio de Courier, el cliente recibirá su factura de envió hacia su destino dependiendo del tipo de envío que seleccione al momento de solicitar el reempaque.
La factura será emitida luego del reempaque, en caso de necesitar una cotización en ambos envíos debe realizar la observación por cualquiera de los medios de atención al cliente inmediatamente haga la solicitud.
5 – Seguridad
Para reforzar la seguridad ante posibles fraudes, en algunas compras podemos solicitarle datos adicionales al cliente, como manera de constatar la dirección e identidad del comprador.
6 – Errores tipográficos
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra sobre la base de dicho error, BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado a su billetera.
7 – Condiciones que aplican en el proceso de compras
Una vez que el cliente finaliza su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC. Este proceso puede tener una demora de hasta 72 horas hábiles. Los productos son todos originales y adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda (por ejemplo, Amazon Inc.). En caso de que alguno de los proveedores (terceros) haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo dentro de las 72 horas hábiles susodichas, se le comunicará al cliente a través del e-mail, quien tendrá la opción de quitar el producto de la orden, reembolsando el total de lo pagado a su cuenta, o podrá elegir otro ítem del mismo precio, para reemplazar el inhabilitado.
Por otro lado, si el motivo de la disponibilidad del producto, es referente a que Amazon u otra plataforma esté limitando la compra de algún artículo en específico (por las cantidades realizadas por uno o varios clientes), BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC se reserva el derecho de poder cancelar esta orden, comunicando al cliente la opción de poder brindarle un crédito interno o poder reemplazarlo por algún otro artículo.
En caso de que haya una orden compuesta por un único artículo, y el costo del mismo haya variado en un amplio margen siendo imposible para Telocomproenusa.com asumir dicho costo, se procederá a contactar al cliente a través del e-mail o medio de comunicación, para que decida si quiere abonar la diferencia, o si prefiere anular la compra, siendo devuelto el valor de la orden en un plazo de hasta 10 días hábiles previo acuerdo. En caso de que el cliente no responda, pasados los 4 días hábiles de enviado el correo, Telocomproenusa.com cancelará la orden, reembolsando el total del importe a su billetera.
8 – Proceso de conciliación
Luego de que todos los productos estén en nuestro almacén USA, realizamos la conciliación en la cual se validará que cada producto recibido cumpla con el producto seleccionado al comprar. Se verifica el producto y el buen estado del mismo. En caso de recibir el producto errado, el departamento de compras se encargará de realizar el reclamo al proveedor, el cual puede sustituir el producto o realizar una devolución. El monto del producto será acreditado a su cuenta de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC
Este proceso no incluye la revisión de los productos electrónicos y sellados, tomando en cuenta que el protocolo de funcionalidad debe ser realizado estrictamente por el cliente al recibir el producto.
9 – Reempaque
Si realizó una compra en nuestra web y la misma ha actualizado todos sus productos a “en almacén”, se procede a Re-empacar para asegurar y optimizar lo posible su caja de forma automática, la misma tendrá salida en el envío correspondiente.
Cada orden corresponde a un reempaque o un envío, es decir, no pueden re-empacarse varias compras aun cuando su salida tenga la misma fecha. A excepción de compras que sean aprobadas a criterio del departamento de almacén.
BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC no hace reempaque de compras realizadas en la web y el servicio de Courier, sin excepción.
BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC podrá realizar un “Envío Parcial” cuando algún producto de la orden no haya sido recibido y se encuentren los demás en almacén. El departamento de almacén podrá considerar enviar los productos recibidos al país destino. Al recibir el producto restante tendrá salida sin costo adicional (ciertas condiciones aplican)
10 – El Costo de los Envíos del servicio de Courier
Para el Servicio de Courier, el cliente recibirá su factura de envió hacia su país destino dependiendo del tipo de envío que seleccione al momento de solicitar el reempaque.
La factura será emitida luego del reempaque, en caso de necesitar una cotización en ambos envíos debe realizar la observación por cualquiera de los medios de atención al cliente inmediatamente haga la solicitud.
En caso de los envíos marítimos, son por la dimensión de la caja, se toma el cubicaje. La caja no debe ser con pesos mayores de 60 libras permitidas para viajar, esto debido al trasbordo que ello conlleva hasta llegar a su destino, Telocomproenusa.com se abstiene a productos derramados dentro de su caja a su destino.
Los envíos aéreos, son por peso o volumen, luego de su reempaque ellos se pesan y se miden y se cobra por la cantidad mayor, esto quiere decir que si el volumen es mayor que el peso se cobrará por el volumen de la caja. (Medidas y condiciones aplicadas por las aerolíneas de cargas)
11 – Caducidad de la orden
Algunos productos adquiridos a proveedores especificados en los motores de búsqueda pueden exceder los días de demora por diferentes razones (Ejemplo: falta de stock, extravío, etc.). En el caso de que un producto demore más de 45 días corridos en arribar a las oficinas de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC en Virginia el producto será cancelado, la orden se cerrará y viajará en el estado que se encuentre; el valor del producto cancelado será devuelto a la cuenta como crédito y el cliente notificado. Las órdenes con un solo producto que tengan una demora de más de 45 días corridos serán canceladas, el valor del orden devuelto y el cliente notificado.
Casos de abandono: En caso de abandono de mercadería que no sea retirada por el cliente en 30 días luego de arribar a su país o que la misma no tenga valor de retorno a origen, el cliente autoriza a BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC o quien este autorice a la donación, o destrucción de la mercadería.
12 – Cantidades limitadas y promociones
BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos disponibles por cliente y por orden, pudiendo cancelar o rechazar las órdenes que excedan los límites previstos. BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC se reserva el derecho de no enviar productos por motivos que tengan que ver con volumen, peso, normativa de Aduana, entre otros, reintegrándole el dinero al medio de pago con que se abonó la compra. (Previo acuerdo)
Si en algún caso, una compra fuera realizada por error en la cantidad, o no estuviera disponible por haberse agotado la promoción, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra. BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC, podrá cancelar la compra, y le acreditará el importe pagado en su cuenta.
13 – Forma de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express internacionales, así como también Zelle, PayPal, Criptomonedas y, dependiendo del país en el que te encuentres, otros medios de pago locales.
Cada método de pago tendrá unas instrucciones para ser utilizado o procesado, estas serán establecidas en aras de poder brindar el servicio.
14 – Verificación del Pago
Las transacciones realizadas a través de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC, con tarjetas de crédito internacional, Zelle, Apple Cash, POS, son verificadas en línea al momento de realizar la compra. Si existe algún problema o error en dicha transacción, puede ser que la información ingresada de la tarjeta o la cuenta no sea la correcta.
En el caso de que el cliente pague mediante un medio de pago local, se conciliará y le haremos saber al cliente a la brevedad posible vía e-mail. También puede verlo aplicado en su cuenta en la web.
En todos los casos, BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC no asegura la disponibilidad del producto. Si este no estuviera disponible al momento de procesar la orden, acreditaremos el 100% del valor de la orden en la cuenta del cliente en la web, para que pueda volver a realizar otra compra con él o los productos que quiera.
Como parte del proceso de validación de pago y para garantizar la legitimidad de las órdenes, BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC puede solicitar información a los clientes como una foto del documento de identidad del titular de la tarjeta junto con la tarjeta física utilizada en la compra (dejando solamente visible el nombre del titular y los últimos 4 dígitos de la misma). Los datos son de uso exclusivo para realizar esta validación y, una vez culminada, serán eliminados.
15 – Garantía
La Garantía de los productos ofrecidos por BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC, está sujeta a la representación de la marca en el país de destino. Es responsabilidad del cliente asesorarse en cuanto a la existencia de la misma o no.
BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC se encarga del proceso de gestionar la compra, recibir, conciliar el producto y enviarlo al destino dentro de los EEUU, por lo que el cliente será el encargado de impulsar el proceso de garantía del producto, de ser necesario tendrá acceso al número de pedido con relación a compras en Amazon el cual ofrece atención al cliente en este caso.
El cliente debe reportar o comunicarse con el equipo en un lapso de 1 o 3 días luego de haber recibido el producto. BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC podrá solicitar fotos y videos de producto, de su caja y cualquier otro medio de verificación que la empresa vea necesario.
El departamento de compras se encargará de comunicarse con el proveedor para consultar las opciones aplicables; en su mayoría, el proveedor solicita la devolución del producto para procesar el reclamo.
El cliente debe encargarse de retornar el producto a Estados Unidos por medio de empresas de envíos que presten el servicio; este debe ser manejado exclusivamente por parte del cliente.
Los productos electrónicos, renovados, tendrán que ser canalizados por el departamento de gerencia. El equipo de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC recomienda realizar la compra bajo la asesoría de nuestro departamento de ventas para optimizar el proceso de compra pre y post de productos electrónicos.
Se garantiza el envío del producto a sus manos.
16 – Envíos
Nuestros productos son despachados al país donde se realizó la compra utilizando nuestros propios servicios de envíos locales o correos oficiales para algunos destinos locales. Cuando el paquete sea despachado, el cliente recibirá un e-mail avisando de ello. Y tipo de envío que seleccione en su compra.
En estos casos BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC promete un plazo de entrega a manos del cliente, por medio de un envío nacional-local dependiendo del destino o por nuestros propios medios, en caso de utilizar alguna agencia local para su entrega interna BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC no asumirá ninguna responsabilidad por demoras en sus despachos.
La Dirección Nacional de Aduanas tiene la potestad de reclasificar las guías, solicitando el pago de impuestos o el retiro presencial. En estos casos, BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC no tiene ningún tipo de injerencia, quedando exenta de responsabilidades.
En el caso de que haya retrasos en los tiempos de entrega por causas ajenas a BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC, como demoras de la aerolínea, problemas con la Aduana local, condiciones climáticas, políticas, de seguridad nacional o cualquier otra causa que escapen al control de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC, le haremos saber a nuestro cliente vía e-mail, e intentaremos dar una nueva fecha estimada, siendo así que BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC no es responsable ante los puntos mencionados anteriormente.
17 – Política De Privacidad
No compartimos información acerca de nuestros clientes sin previa autorización. Esto incluye el intercambio de información entre compañías u organizaciones.
Por más información acerca de lo aquí mencionado o de cualquier otro tema, comunicarse con el personal de BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC a los teléfonos publicados en la web.
18 – Pre-Black Friday, Black Friday y Cyber Monday
Descuentos promocionales.
Ofertas con tiempo y disponibilidad limitados.
La compra de los productos agregados al carrito, debe ser completada y pagada antes de que expire el tiempo establecido para la promoción.
Oferta válida hasta agotar stock. Si los productos siguen disponibles después de finalizadas las ofertas, pueden ser comprados a su precio normal.
Los productos promocionados no tienen devolución.
19 – Origen de los Productos
Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños. BUSINESS AND PAYMENT INTERNATIONAL, LLC . solamente utilizan fuentes de datos de proveedores como Amazon, Walmart, Macy’s, Sam’s Club y SHEIN a través de convenios de negocios. A fin de proporcionar la información necesaria a los visitantes del sitio. Todos los productos deben ser originales para poder ser comercializados. Si algún proveedor viola normas sobre marcas y origen de los productos, el proveedor es el responsable.
